永嘉贴心好医生 7年始终坚持在患者病历上留电话

2019-02-08 14:57 阅读 34 views 次 评论 0 条
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夏棣萍医生在查房。 李嫣 摄

 “最近一位坚持在患者病历上留个人手机号的杭州医生火了,并登上了人民日报!给患者留联系方式的医生我们永嘉也有,瓯北中医院妇产科的夏棣萍医师,三年前,我怀孕第一次去中医院产检,她在我的病历最后一页写上了她的联系方式,然后跟我说有不明白的可以打电话,一个孕妇走来走去不方便!真的是特别好的一个医生,孩子生完后我还经常打电话问夏医师一些妇科上的问题,每次她都很耐心……”

  近日,网友“小xioo大人物”不但在网上留言,还有图有真相,晒出了夏医生在她病历上留下的电话号码,“永嘉好医生”一下子走红。日前,笔者走近夏棣萍医生,了解这位好医生为什么这么贴心。

  买电器都有售后电话

  做医生也要后续服务

  上周五上午10时许,我们来到永嘉县中医院,夏棣萍医生刚做好一例一个多小时的手术,看得出她有点疲惫,但从温和的眼神里可以感觉得出她是一个很善良的人。

  夏医生今年51岁,从事妇产科工作已有31年。问起为什么想到在患者病历上留电话号码?夏医生讲起一件往事。

  七八年前的一天上午,已经是下班时间,一位患者匆忙跑来就医,并告知夏医生自己一大早从山区潘坑赶来,经过三四个小时的车程,没想到已经下班,很是着急。夏医生重新穿上白大褂为她诊治,一些B超检查则留到了下午。下午检查后,患者取了药就急急忙忙赶车回去了。没想到第二天该患者又出现在夏医生面前,原来昨天太匆忙没有听夏医生服药的嘱咐,回到家才发现不知道怎么服药,于是又坐车三四个小时来了。

  山区患者看病就医本就不方便,再加上妇产科经常发生意想不到的事情,所以患者心里特别紧张。当时夏医生家里正好在装修,买电器的时候商家都留下售后服务电话,电器出现什么问题可以第一时间电话联系,夏医生想,买电器都有售后服务,做医生也应该给患者做好后续服务,举手之劳患者受益,何乐而不为呢?夏医生马上付诸行动,并且一直坚持到现在。

  打电话能救命安人心

  年轻医生开始学习她

  七年来,只要不是手术或手机没电,夏医生的手机总是开机,每天都有几十通患者来电咨询。她白天上班晚上接患者咨询电话,有的患者发生突发情况,甚至半夜两三点来电咨询,夏医生的爱人对此颇有微词,称其为了患者都不能好好睡觉,还影响家人休息,这时,夏医生总是笑笑说:“谁叫你的妻子是医生啊!”……虽然给患者留电话号码增加了工作量,但这么多年来为患者无数次的排忧解难,夏医生称这个电话号码留得值得!

  前几天,一位怀孕两个多月的患者B超检查,发现小孩发育不好,只好立即采取药流中止。夏医生给她开了药流的药丸,六颗在家里吃,三颗在医院里吃。谁知患者在家里吃了四颗药后,出现大出血现象,全家手足无措。这时,夏医生的电话号码派上了大用场。家里人在电话里将情况一介绍,夏医生马上指示将患者送到医院。到了医院,患者几乎休克,及时手术才保住了生命。

  这样的事情,七年里不知道发生了多少次,大者挽救患者生命,小者缓解患者恐惧心理,给她们提供正确的建议,小小电话带来方便无限。

  采访中,夏医生的电话不断响起,采访被中止好多次,夏医生总是不厌其烦地为患者解答。

  夏医生说,为患者留电话,可以节省她们来回奔波的时间和财力,缓解恐惧心理,即使确实需要再诊,沟通也简单多了。现在说医患关系紧张,原因有很多,其中沟通不畅是一个很重要的原因。给病人留电话,有事及时交流,医患沟通顺畅,自然关系也变好了。

  正能量总是容易被传递,笔者了解到,现在夏医生科室里的许多年轻医生也开始为患者留电话号码,这令夏医生感到很欣慰。说到底,她就是希望更多的患者能得到更贴心的医疗服务。

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